Política de Reembolsos y Devoluciones

En Bélvora queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no lo estás, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones que se indican a continuación.

Plazo para solicitar una devolución

Dispones de 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución.

Condiciones de devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:

• Estar en buen estado.

• Devolverse con todos sus accesorios y componentes.

• Presentarse, siempre que sea posible, en su embalaje original.

• No mostrar un uso que impida su posterior comercialización.

Si el producto llega dañado, defectuoso o incorrecto, contacta con nosotros lo antes posible para ofrecerte una solución.

Productos defectuosos o pedidos incorrectos

Si has recibido un artículo defectuoso, dañado durante el transporte o distinto al solicitado, escríbenos indicando tu número de pedido y, si es posible, adjunta fotografías del problema.

Tras revisar la incidencia, procederemos a sustituir el producto o realizar el reembolso correspondiente cuando proceda.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros a través de:

Correo electrónico: belvorashoponline@gmail.com

Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos con las instrucciones para completar el proceso.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos si la devolución ha sido aprobada.

Si procede el reembolso, este se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde otro método con el cliente.

El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado dependerá de la entidad bancaria o del proveedor del método de pago utilizado.

Gastos de devolución

Salvo que el producto sea defectuoso, incorrecto o exista un error por nuestra parte, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

Cancelación de pedidos

Si deseas cancelar un pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

Si el pedido aún no ha sido preparado o enviado, intentaremos cancelarlo sin coste. Si ya ha sido enviado, la cancelación deberá tramitarse mediante el procedimiento de devolución indicado anteriormente.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de reembolsos y devoluciones, puedes escribirnos a:

Belvora
Correo electrónico: belvorashoponline@gmail.com